El increíble poder de las empresas sin estructura

En pocos años surgen empresas innovadoras que transforman industrias enteras. Su estrategia consiste en permanecer totalmente descentralizadas y sin una cabeza visible. ¿Cómo es esto posible?

Aquella imagen perturbó cada uno de sus sentimientos. Cuando en 1519 el conquistador Hernán Cortés se topó de frente con la capital de los aztecas –

Tenochtitlán– y, en vez de encontrar salvajes, ante sus ojos se alzó una ciudad de 15 millones de habitantes, con su propio calendario, templos y pirámides, pero sobre todo, una avanzada estructura gubernamental. De inmediato Cortés quiso entrevistar a su líder Moctezuma II a quien asesinó fríamente. En el transcurso de tan solo dos años esta ciudad –de una larguísima tradición– colapsó. El mismo tiempo tardó Francisco Pizarro, luego de traicionar en 1532 al líder Inca Atahualpa, en destrozar otra sociedad ancestral. La estrategia: acaba con la cabeza y la organización entera caería a tus pies.

Para 1680 el poder de los españoles parecía incontrolable en todo el continente.

Fue entonces cuando se toparon con los Apaches en el norte. A diferencia de los Incas o los Aztecas, los Apaches no poseían grandes monumentos ni desarrollos sociales destacados. Pero lo que parecía ser la guerra entre un león y un gato resultó todo lo contrario. Por más de 200 años los Apaches resistieron toda clase de ataques en el norte de México. La forma en que esta tribu pudo contener a los españoles tiene valiosos mensajes para su empresa. ¿Cómo lo lograron?

Para conocer la respuesta es preciso adelantar la historia al siglo XXI. Debemos situarnos en otra guerra en teoría desigual. Imagine los prestigiosos abogados de las compañías más poderosas del mundo del entretenimiento como MGM, Disney, Sony o Warner Brothers, enfrentados al grupo de jóvenes emprendedores que diseñaron el sistema P2P (peer to peer) en donde cualquier persona puede intercambiar gratis contenido en internet ya sea música, imágenes o películas.

Las gigantescas compañías del entretenimiento habían logrado desmantelar a Napster y a su líder Shawn Fanning, un estudiante de ingeniería de Northeastern University. Ahora iban tras el ingeniero sueco Niklas Zennstrom fundador de Kazza, una guerra entre David y Goliat. Sin embargo cuando Napster desapareció, Kazza tomó vuelo. Y cuando atacaron a Kazza, otros más descentralizados como eMule, Limewire, o BitTorrent, emergieron. Al final del cuento la fuerza de las masas ha vencido a las multinacionales.

La similitud entre estas dos historias explica una de las tendencias más poderosas de los negocios internacionales de la que usted puede sacar provecho. Tras su derrota, los prestigiosos abogados de las multinacionales del entretenimiento, al igual que los españoles siglos atrás, aprendieron una dura lección: cuando se ataca una organización descentralizada esta tiende a crecer y a hacerse aún más poderosa. Es decir, una compañía descentralizada tiene fuertes ventajas que no podemos pasar por alto, como ser más resistente a los ataques y crecer en forma explosiva.

La estrella de mar y la araña

En efecto los Apaches no estaban liderados por ningún Moctezuma o Atahualpa.

Su sistema social funcionaba a partir de círculos dirigidos por guías espirituales.

Cuando los españoles eliminaban estos guías, tratando de convertirlos al cristianismo, otros nuevos aparecían con renovadas energías para luchar. Al no tener estructura formal las organizaciones descentralizadas se adaptan rápidamente. Los Apaches eran sedentarios pero se transformaron en poco tiempo a nómadas como respuesta al ataque español.

Para Ori Brafman y Rod A. Beckstrom, emprendedores de la Universidad de Stanford y autores del influyente libro The starfish and the spider (La Estrella de Mar y la Araña), los Apaches simbolizan firmas como Kazza y eMule, ejemplos perfectos de “estrellas de mar” en el vasto océano de los negocios internacionales. “Cuando se le corta una extremidad a una estrella de mar esta tiene la capacidad de sobrevivir e incluso algunas especies crean de este brazo una estrella totalmente nueva”, explican los autores.

En cambio para el caso de las “arañas” de los negocios, organizaciones totalmente centralizadas y jerárquicas, como son la mayoría de las multinacionales empezando por la iglesia, el ejército o los mismos países, solo basta con eliminar la cabeza para ponerlas en aprietos. Este fue el caso de los Aztecas y los Incas.

El presidente de internet

“El poder de la descentralización permaneció oculto por millones de años. Pero internet transformó los negocios a tal punto que aspectos como ausencia de estructura, falta de liderazgo como de una organización formal, antes vistos como debilidades, hoy pueden ser su mayor fortaleza”, argumentan los autores. Esta idea implica un cambio radical en nuestra forma de entender los negocios y las organizaciones.

Brafman y Beckstrom utilizan una anécdota para ilustrar este punto. Sitúese en los primeros años de internet y piense el caso de un empresario del Silicon Valley buscando recursos para un proyecto nuevo en Paris. Ellos relatan que ningún inversionista francés quiso participar “hasta no conocer personalmente al presidente de internet”. Por supuesto, hoy en día pensar en que internet tenga presidente es un chiste.

Sin embargo, los inversionistas franceses no eran del todo ingenuos. Su reacción simplemente evidencia la tendencia natural a entender las organizaciones como arañas: una cabeza que simboliza al presidente o gerente general dirigiendo sus patas que para el caso de los negocios son los distintos departamentos como mercadeo y finanzas. Estas arañas se reconocen también porque operan en sedes establecidas y es conocido el número de sus integrantes.

Pero el mundo cambió para siempre. Las estrellas de mar a las que se refieren Brafman y Beckstrom se identifican precisamente por no contar con ninguna de estas características. Son organizaciones totalmente descentralizadas, no tienen una cabeza visible, y tienen el poder de transformar industrias enteras en pocos años.

El poder de una estrella de mar

“Descentralice el poder y el conocimiento en una organización y con seguridad obtendrá caos, pero también el terreno fértil para la creatividad y el desarrollo”, piensan los autores. Con esta filosofía se fundó una de las estrellas de mar más reconocidas del planeta. Todo empezó en 1935 cuando el norteamericano Bill Wilson se sentía frustrado por no encontrar solución a sus problemas de alcoholismo en la mano de expertos. Pronto descubrió que era más efectivo compartir su adicción con otros.

De esta simple idea nació Alcohólicos Anónimos AA presente en prácticamente todos los países del planeta. Sin embargo, la intención de Wilson nunca fue controlar AA y desde el comienzo dejó que creciera por sus propios medios. Su fortaleza fue crear una ideología que otros siguieran y replicaran. En efecto hoy día no existe tal cosa como el presidente mundial de AA, ni una organización central que lleve registros de todos los grupos alrededor del mundo. Es incluso imposible saber cuántos existen.

Tal vez el ejemplo más sonado de una estrella de mar contemporánea sea Wikipedia. Su fundador Jimbo Wales fracasó con un intento de crear su propia enciclopedia –Nupedia, hasta que el editor Larry Sanger entendió que no podrían lograr este objetivo por su propia cuenta sin la ayuda del mundo entero. Así se construyó Wikipedia totalmente descentralizada porque es la gente quien la escribe. Hoy en día Wikipedia no solo es la enciclopedia más extensa sino también la más precisa del planeta. “En esencia la gente es buena y cuando tiene la oportunidad siempre estará feliz de poder aportar”, explican los autores.

El misterio de los catalizadores

De la misma manera, gran parte de las compañías más exitosas en los últimos tiempos tienen características de estrellas de mar. eBay funciona gracias a la confianza que millones de usuarios van creando entre sí. No existe un director en esta orquesta más que el libre albedrío de la gente. Amazon, iTunes, Skype, o Linux son ejemplos similares.

Pero aunque internet dio paso a un renacimiento de las compañías descentralizadas, su verdadera esencia es terrenal. El misterio se encuentra en las características muy particulares de quienes fundan estrellas de mar. Los autores llaman a estos personajes “catalizadores”. Líderes que entienden que su mayor contribución es crear una ideología y tener confianza en los demás. Entienden en qué aspectos deben permanecer pero sobre todo, su obligación de alejarse para que la organización tome vuelo propio. Esto implica una visión renovada del liderazgo. “El poder de las organizaciones sin líderes”, como lo denominan los autores.

Creer que, en medio del caos, se pueden forjar grandes organizaciones, requiere finalmente una gran dosis de confianza en los demás. Implica aprender a vivir en la ambigüedad y delegar responsabilidades. Por eso piense: ¿qué tan centralizada es su empresa? ¿Qué tan expuesta está a los ataques de una poderosa estrella de mar? Que sea esta la oportunidad para reflexionar sobre el rol de la descentralización en las empresas del país.

Autor: Carlos Andrés Vanegas

Para la sección Management de la Revista Dinero 

Thich Nhat Hanh - Ego

Fun. - We Are Young

Vivimos distraídos

Entrevista exclusiva con Maggie Jackson columnista de The Boston Globe y autora del fabuloso libro Distracted: The erosion of attention and the coming dark age.

¿Cómo entender el impacto de la distracción en la sociedad moderna?

Hoy en día nuestras vidas han sido enriquecidas por océanos de información, la extraordinaria expansión de la tecnología, y una mayor conectividad social. Pero al mismo tiempo se ha gestado una cultura de la distracción que afecta nuestra capacidad de permanecer atentos, enfocados en el trabajo y en las relaciones con los demás. En medio de esta cultura, de una atención difusa y fragmentada, se comprometen nuestras habilidades para resolver problemas, innovar y construir relaciones.

En el trabajo algunos estudios muestran que las personas cambian de proyecto cada once minutos, en donde cerca de la mitad de las veces se interrumpen ellos mismos. Además, está comprobado que no hacemos bien la tarea de crear conocimiento útil de los mares de información que nos rodean. Al dejarnos guiar por lo primero que aparece en Google permanecemos en la superficie de la era de la información. En particular, confundimos el estar familiarizados con las nuevas tecnologías a realmente saber forjar conocimiento y análisis. Estas son habilidades distintas, y lamentablemente las nuevas generaciones solo se destacan en la primera.

Por otra parte, al vivir a las carreras y desconcentrados en el día a día, le hacemos daño a nuestras relaciones personales. Cuando les otorgamos a otros solo la mitad de nuestra atención en reuniones, en familia, y permitimos interrupciones constantes en el tiempo que tenemos juntos destruimos su confianza. A lo largo de la vida un interés genuino por los demás, que arranca con prestarles atención, es la base de nuestras relaciones sociales. El respeto por los momentos que tenemos juntos es fundamental para construir buenas relaciones.

Finalmente estamos viviendo toda una era de difusión social. Una vez el sociólogo Danah Boyd encontró en la bandeja de correos de una joven de 24 años, y su en participación en comunidades virtuales, que tenía conexiones con más once millones de personas en el mundo. Las relaciones hoy son suspiros, imágenes fugaces en vez de conexiones profundas. Cada vez tenemos menos y menos tiempo para realmente conectarnos con los demás.

¿Cómo podemos formar a nuestros hijos en medio de una cultura de la distracción?

Cuatro aspectos son esenciales para dar los primeros pasos en el renacimiento de la atención y en recapturar nuestra capacidad de concentración. Esto aplica tanto para jóvenes como adultos.

Lo primero es cuestionarnos los valores culturales que afectan nuestra atención. Apoyados en nuevas herramientas tecnológicas, que son la base del cambio social, gradualmente estamos forjando una cultura que celebra el permanecer en constante movimiento, la fragmentación del trabajo y las respuestas inmediatas.

Hace poco leí en el periódico sobre un nuevo computador “para la nueva era de la impaciencia” que se enciende automáticamente al apretar un botón. El experto en dicho artículo decía que es “ridículo que la gente tenga que esperar unos minutos para que arranque su computador”.

El primero que alza la mano en el salón de clase, el ejecutivo que no tiene tiempo ni para sentarse, mucho menos para escuchar, son los iconos del éxito en la sociedad moderna. En vez de venerar las relaciones a la ligera, y el conocimiento a partir de pocos bytes de información, tenemos que empezar a valorar la importancia de enfocarnos y el arduo trabajo que implica crear conocimiento.

Segundo, necesitamos rediseñar el clima de la distracción en nuestros espacios. Es posible diseñar lugares y momentos que nos protejan de las constantes interrupciones, del ruido, y del frenético movimiento que aceptamos por norma en la vida cotidiana.

Algunas compañías están experimentando con lo que llaman “espacios en blanco”, lugares o tiempos en el calendario para desconectarse, y lograr pensar y conectarse sin distracciones. En el mundo entero IBM mantiene el programa “ThinkFridays”, en donde limitan los correos electrónicos, las reuniones, y las conferencias para que las personas puedan sentarse a pensar con profundidad algún tema de su interés. Podríamos también enseñarles a nuestras hijos este hábito de crear “espacios en blanco” a lo largo de la semana.

En tercera instancia todos requerimos disciplina y entender mejor la importancia de mejorar nuestra capacidad de atención. La atención no es un hecho aislado. Según los expertos, la atención es hoy considerada como todo sistema en nuestro funcionamiento, como la circulación o la digestión, con su propia anatomía, psicología y química.

Este sistema está estructurado en tres campos: la sensibilidad de realmente percibir lo que nos rodea, el foco o capacidad de darle el tiempo a la mente para que haga su trabajo, y la ejecución, el paquete de habilidades que nos permiten planear y juzgar críticamente el entorno.

Entre otros, la atención nos permite: enfocarnos en nuestras metas y no permitir que distracciones nos alejen de ellas, nos ayuda a tener un mayor control de nosotros mismos y la disciplina para operar en un mundo virtual, la capacidad de realmente sentir los detalles de la vida, y de construir un pensamiento analítico, reflexivo y de largo plazo.

Todos podemos aprender a ser más atentos. Distintas técnicas de investigación han demostrado que podemos reforzar nuestra atención. Estos hallazgos pueden llegar a transformar la educación, la forma en que educamos a nuestros hijos y el lugar de trabajo. En términos del filósofo norteamericano William James somos el resultado de los “hábitos de nuestra mente” y del ambiente que nos rodea.

Finalmente requerimos con urgencia crear modelos positivos a seguir. Si hay un primer paso que quiera dar para fomentar el renacimiento de la atención, este sin duda es regalar su atención a alguien más. Los padres de familia en particular deben ser los primeros en asumir el liderazgo y ser modelos de la atención. Como suele decir el reconocido educador Alan Wallace “Solemos darle nuestra atención a quienes consideramos importantes en nuestras vidas. Si no podemos regalarle nuestra atención a otro ser humano ¿qué mensaje le estamos dando? Que no es merecedor de nuestro tiempo”.

Siendo usted particularmente crítica con el impacto de la tecnología en nuestras vidas. ¿Tendría sentido crear alguna institución global para que regule sus avances?

Como seres humanos tenemos que confiar en el desarrollo de nuestros hábitos sociales y en la capacidad de tomar responsabilidad por nuestras acciones, más que pensar en regulación, y esto también incluye la tecnología. Nuestras herramientas no son la panacea, pero tampoco son el demonio. Simplemente son instrumentos que podemos utilizar en la forma que consideremos más conveniente. No tendría sentido regresar a una era arcaica sin tecnología. Pero definitivamente tenemos que aprender a darle un mejor uso. Para empezar, sería útil revivir nuestra capacidad de prestarle una mayor atención a la vida. Esto nos dará una mayor perspectiva y madurez para interactuar con las nuevas tecnologías que surjan en el futuro.

¿Cómo cree que se va a transformar la forma en que trabajamos en el futuro?

En muchos sentidos hoy somos extremadamente productivos. Podemos rápidamente pasar por un inmenso listado de correos electrónicos y tareas por hacer. Pero esto no es suficiente en lo que llamamos la era del conocimiento, en donde no podemos frustrar nuestra capacidad de pensar con detenimiento e innovar. Como ya he mencionado nos hemos encargado de crear el mito del ejecutivo que todo lo puede, al punto que por cuenta propia fragmentamos los días de trabajo creando distracciones una tras otra. Todo esto contribuye a crear un ambiente de pensamiento cortoplacista, y de decisiones instantáneas que afectan la economía en general.

Me temo que si no cambiamos este camino, tanto en el trabajo como en la casa, estaremos creando juntos nuevas formas de ignorancia. Curiosamente una ignorancia que surge no de la falta de información como el pasado, sino de una inmensa incapacidad de forjar conocimiento de toneladas y toneladas de datos a nuestro alrededor. Difícilmente podamos remplazar en el futuro la importancia del análisis crítico, la disciplina y pensar con profundidad.

¿Personalmente cómo aplica estos conceptos en su vida diaria?

Desde que escribí el libro soy más consiente de mantener el ambiente libre de distracciones e interrupciones siempre que necesito concentrarme en el trabajo. Ahora entiendo mejor el reto de lograr enfocarme y mantener un estado de serenidad, y lo fácil que es desconcentrarme. Es decir, reconozco mejor la disciplina y el esfuerzo que requieren estas actividades. Investigar, escribir, pensar, comer, ir al trabajo y relacionarse con los demás no son tareas que se puedan dejar a la ligera. Trato de vivir el presente y estar realmente allí para mis amigos, familia y mis hijos. Sería muy fácil, pero estaríamos totalmente equivocados, al pensar que podemos 'multitask' el amor.

Autor: Carlos Andrés Vanegas 

Hermoso camino

Little Joy - Unattainable

Negociación en la tercera dimensión

El modelo tradicional de negociación está incompleto. Como en una cruzada, David Lax y James Sebenius, profesores de Harvard, se pusieron en la tarea de encontrar la dimensión desconocida de la negociación.

¿Por qué tenemos dos ojos? La respuesta podría ser: por si perdemos uno. Pero hay algo más. Dos ojos aumentan nuestra capacidad de percibir un mundo que no es plano. A lo largo y ancho de nuestras percepciones dos ojos son el vehículo para ver más que cajas planas. Piense en si solo pudiera ver en dos dimensiones la gran riqueza de emociones y experiencias que perdería.

Bien, para los precursores de la negociación como un campo de estudio de la gerencia en la Escuela de Negocios de Harvard, David A. Lax y James K. Sebenius, famosos por el libro clásico The manager as a negotiator (1986) esta es la forma en la que el mundo percibe la negociación: tan solo en dos dimensiones. Estos autores dedicaron más de 20 años de la vida práctica a asesorar compañías y países en arduos procesos de negociación con su firma Lax Sebenius LLC.

Fue allí donde entendieron que algo hacía falta en el conocimiento tradicional para lograr negociar con éxito. En su famoso libro 3-D Negotiation: Powerful tools to change the game in your most important deals, proponen un modelo de tres dimensiones que amplía las perspectivas de cualquier negociador y sus posibilidades de cerrar exitosamente sus más importantes partidas. ¿Cuál es esta tercera dimensión?

En tierra plana

Antes de entrar a lugares desconocidos es preciso entender qué significa para Lax y Sebenius negociar en tan solo una dimensión. “Este es el modelo de pensamiento dominante. Pensar que el proceso de negociación se restringe a cuando se está en la mesa de negociación”, argumentan. Tenga en cuenta que para ellos el concepto “mesa de negociación” reúne cualquier espacio en el que se enfrenten los negociadores cara a cara.

Es el instante mismo de la negociación, que puede ser por teléfono, en una sala de juntas o en las montañas con un grupo alzado en armas. La idea tiene sentido. Basta con revisar el plan de estudios de un curso típico de negociación. ¿Cuáles son los temas a tratar? Persuasión, aspectos culturales o habilidades de comunicación.

Solo competencias para tener en cuenta a la hora de enfrentarse en tiempo real con la contraparte. Estas habilidades son lo que los autores llaman “tácticas”. Sin embargo, pensar que los aspectos claves de una negociación se resuelven solo en la mesa de trabajo es una visión muy estrecha de la realidad.

Dos dimensiones

En una segunda fase, los ojos de la negociación tanto en la academia como en los negocios y la política salen de la estrechez de esta mirada unidimensional. Por tal razón, en la terminología de los autores, se pasó de la táctica al diseño. O, como también podrá verse, de la mesa de negociación al tablero.

La capacidad de diseñar acuerdos que agreguen valor a ambas partes. Libros clásicos como Getting to yes: Negotiating agreement without giving in, de los profesores de Harvard Fisher, Ury y Patton, entre muchos otros, tomaron fuerza a partir de la noción de crear situaciones gana a gana para romper con el paradigma de las negociaciones de suma cero – lo que uno gana, lo pierde el otro –.

La imagen del tablero es perfecta para entender la idea. Toda la creatividad, empeño y capacidad para crear valor, que acerquen a su contraparte a dibujar sobre el tablero, es lo que para Lax y Sebenius significa la segunda dimensión de la negociación. La esfera del diseño.

No obstante, esta mirada romántica de la negociación, en la que todos ganan, puede ser en muchos casos ingenua. ¿Qué sucede cuando en efecto no hay posibilidades de crear valor para ambas partes? ¿Cuándo es su contraparte la que tiene la sartén por el mango? ¿O no está sentado con la persona adecuada?

“Creer absolutamente en esta posibilidad puede dejarlo en desventaja en un proceso de negociación”, afirman los autores. De hecho, explican que siempre existirá el dilema, para cualquier negociador difícil, de decidir cuándo y dónde se debe crear y exigir valor simultáneamente.

Negociación tridimensional

Entonces, si la táctica y el diseño no son suficientes, ¿por qué no pensar en la posibilidad de organizar las fichas a su favor antes de iniciar la partida? Esta simple pregunta resuelve el dilema de lo que para Lax y Sebenuis significa negociar en tres dimensiones. “Salirse de la mesa de negociación”, concluyen: la capacidad de acomodar el tablero antes de iniciar el juego.

Suponga que un empresario está interesado en vender su empresa. Tan solo tiene dos ofertas pero ninguna cumple sus expectativas. En este caso tiene dos alternativas: tratar de negociar cara a cara con la contraparte esperando que su poder de persuasión y su capacidad para crear acuerdos le permitan acercarse a lo que desea; o, reacomodar las fichas del juego e incluir otros jugadores.

Puede ser que encuentre otros sectores de mayor tamaño para los que su empresa sea más apetecida. Una tercera oferta mayor será más valiosa para este empresario que cualquier curso de comunicación efectiva. ¿Empieza a entender la idea?

Ahora bien, usted podría pensar que realizar jugadas antes de la partida es algo común en la vida real. Sin embargo, Lax y Sebenius sostienen que los negociadores no son consientes de sus alternativas ni tampoco cuentan con un modelo que les explique cómo hacerlo. Ven tan solo en dos dimensiones.

Este es el principal valor de su libro 3-D Negociation: una ruta de navegación para crear un mapa de posibilidades antes de sentarse a negociar. Aprender a negociar lejos de la mesa de trabajo. Esta ruta incluye definir muy bien las partes, los intereses, los puntos de no acuerdo, las barreras y las secuencias claves antes de la negociación.

El mapa hacia la 3-D

El modelo inicia por definir muy bien quiénes realmente deben hacer parte de la negociación. Como en el ejemplo del empresario ¿cuántas veces se le ocurre que la mejor alternativa en una negociación es cambiar por completo aquel con quién está negociando? ¿O, por ejemplo, incluir otros participantes? Esta técnica funciona muy bien en negociaciones políticas.

Por ejemplo, cuando se invita a un tercer país para que actúe como garante en las negociaciones con los grupos alzados en armas, cambia por completo el escenario y las posibilidades. Pasa todo el tiempo. Un experto vendedor de inmuebles sabe cuándo incluir a la esposa del cliente; por ejemplo, si ve en su mirada rasgos de ilusión. “Si usted no está negociando con las personas indicadas puede estar dejando mucho valor en la mesa”, argumentan los autores.

El segundo componente del modelo son los intereses. “Saber identificar los intereses reales y tratar de resolverlos antes de sentarse en la mesa negociación le permitirá romper barreras a su favor”, afirman. Aunque no lo crea, siempre existirá una diversidad inmensa de intereses distintos frente a variables típicas como el precio.

Es posible que lo más importante para su cliente sea la disponibilidad del producto. Usted puede colocar suficientes inventarios justo al lado de sus instalaciones antes de negociar. Y así mejorar su poder de negociación para que en la mesa no solo le hablen de precio. Es amarrar la venta con anterioridad.

A su cliente le pueden interesar los plazos y usted puede preparar un esquema de pagos con anterioridad. En un conflicto fronterizo, algunas naciones buscan la soberanía en vez de los aspectos económicos etc. Es decir, frente a la divergencia de intereses siempre será posible tomar ventaja.

Adicionalmente, se hace crucial entender de antemano los puntos de no acuerdo de su contraparte. Es en ese instante en el que este se levanta de la mesa, pues no le ve sentido a negociar. Lax y Sebenius presentan distintas rutas para identificar la información de estos puntos que son cruciales antes de negociar. Piense en, a manera de ejemplo, si está vendiendo su casa o apartamento.

Existe una zona de acuerdo entre su mínima oferta y la máxima del comprador. Si usted conoce de antemano lo máximo que estaría dispuesto a pagar su cliente, puede con tranquilidad ponerse muy cerca por debajo de esta oferta. Ese conocimiento es más valioso que las más sofisticadas tácticas de persuasión.

Para finalizar, es preciso entender con anticipación el orden del proceso correcto para una buena negociación en 3-D. Por ejemplo, en aspectos diplomáticos muchas veces al incluir una tercera figura sin entender sus consecuencias culturales y políticas puede dañar las relaciones. El orden del proceso también cuenta.

Una mirada global

Esta tercera dimensión de la negociación, lejos de la mesa de trabajo, no debe entenderse como un reemplazo de las dos primeras. Según Lax y Sebenius la táctica y el diseño siempre jugaran roles claves en una negociación.

Pero cuando se logra el objetivo de crear un mapa de trabajo que incluya las partes, los intereses, los puntos de no acuerdo, las barreras y los procesos que le permitan colocar la partida a su favor antes de jugarla con seguridad, las otras dos dimensiones de la negociación van a ser más efectivas. Y sus posibilidades se ampliarán de dos, a tres dimensiones.


Autor: Carlos Andrés Vanegas
Para la sección Management de la Revista Dinero 

5 señales pare descifrar el cuerpo humano

En su libro What Every BODY is Saying: An Ex-FBI Agent’s Guide to Speed-Reading People el agente especial Joe Navarro presenta un sinnúmero de señales corporales que nos ayudan a comprender el lenguaje no verbal en los demás. Este es apena un abreboca.  

1|El torso: dado que en el torso el cuerpo humano contiene importantes órganos, es una conducta natural tratar de protegerlo. Por esto alejamos el torso de quien no nos gusta. Pero también tendemos a dirigir el torso a quienes más nos agradan.

2|El cuello: en su libro el agente Navarro explica que en situaciones de estrés las personas tienen conductas para aliviar el cuerpo. En las mujeres es tradicional frotar un collar o el cuello cuando están nerviosas.

3|Los hombros: en la literatura del lenguaje corporal, una posición muy conocida se conoce como “el efecto tortuga”. Cuando alguien se siente humillado, una reacción natural es tratar de esconder la cabeza elevando los hombros.

4|Los pies: en una ocasión, en un restaurante le pidieron al agente Navarro descifrar si una pareja estaba encajando. El afirmó que sí, tan solo con ver el movimiento de los pies. Además de que estaban muy cerca, la mujer los movía constantemente.

5|Las manos: al parecer, las personas de éxito no solo muestran más sus manos, sino que suelen dirigir los pulgares hacia arriba. Joe Navarro explica que esconder los pulgares en el bolsillo es una tremenda señal de inseguridad.

El cuerpo del delito

El ex agente especial del FBI Joe Navarro es la autoridad mundial en descifrar el lenguaje corporal. En entrevista exclusiva revela algunos de sus secretos.

En sus 25 años como agente especial del FBI un día el agente especial Joe Navarro interrogaba al sospechoso de un asesinato. Ni siquiera era considerado el sospechoso principal del caso. Entonces Joe Navarro inició una serie de preguntas ¿el arma que se utilizó fue una pistola? ¿un cuchillo? ¿un martillo? ¿un picador de hielo? Cuando el agente Navarro mencionó este último artefacto el sospechoso miro al piso. Solo el asesino sabía la respuesta correcta. En ese momento se convirtió en el principal sospechoso y luego confesaría su culpabilidad.

Anécdotas como esta se repitieron múltiples veces en la carrera del agente Joe Navarro. Al punto que un día decidió publicar el famoso libro What Every BODY is Saying: An Ex-FBI Agent's Guide to Speed-Reading People. El mensaje principal del agente Navarro es simple: el cuerpo siempre va a ser más honesto que las palabras. Algunas investigaciones sugieren que las personas que saben comprender el lenguaje corporal son más exitosas que los demás. En ocasiones incluso la seguridad puede estar en juego. En entrevista con Dinero el agente Navarro revela algunos de sus secretos.   

¿En qué momento de su vida descubrió la importancia del lenguaje corporal?

En 1962, luego da la invasión de Bahía de Cochinos, soldados cubanos llegaron a nuestra casa en Cienfuegos pidiéndonos que nos marcháramos. En muy corto tiempo abrimos camino de la Habana a Miami. Tenía apenas 8 años y como no sabía hablar inglés descubrí que el lenguaje del cuerpo (el lenguaje corporal) era la única forma de comunicarme.

Como cualquier otro inmigrante mi objetivo era simplemente encajar. Entonces empecé a valerme de la comunicación no verbal para determinar si caía bien o no. Estas lecciones me han acompañado toda la vida. Aprendí que para ser exitosos necesitamos comprender las señales no verbales. Ser capaces de leer el lenguaje no verbal en los demás, sus pensamientos, sentimientos, deseos e intenciones, es crucial tanto para la vida personal como en los negocios.

¿Cuál fue el principal aprendizaje como agente especial del FBI?

Inmediatamente lo primero que se aprende como un agente especial del FBI es que los trabajos de contrainteligencia, que era mi especialidad, en realidad tienen que ver con saber leer a la gente. Ningún criminal va a expresar sus intensiones, pero usualmente el lenguaje de su cuerpo nos indica lo que piensa hacer. O lo que ya hizo. Una cosa es lo que dicen sus palabras, y otra muy distinta los gestos de su cuerpo. En una ocasión estaba interrogando al sospechoso de un crimen. En un punto crucial mientras relataba la historia con sus palabras dijo que tomó a la derecha pero sus manos giraron a la izquierda. Allí supe que debía investigar más afondo.

¿Qué es la comunicación no verbal?

Los humanos evolucionamos para comunicarnos principalmente a través del cuerpo. Todas las emociones, los temores, los pensamientos, e incluso los deseos y las intenciones, los comunicamos de esta forma. Solo en los últimos 80.000 años desarrollamos la capacidad de hablar. Pero esto no implica que hayamos dejado el lenguaje corporal. Se calcula, por ejemplo, que entre el 80% y 90% de la comunicación en una pareja enamorada es no verbal. Las miradas, el toque de las palmas y las piernas, incluso las feromonas también se comunican. En los negocios esta comunicación no verbal puede representar entre el 60% y 75%. Todo depende de la situación y de las circunstancias.

¿Existen conductas que sean similares en todas las personas?

En el libro explico que cada persona tiene comportamientos que se definen en inglés como “tells”. Estas son actitudes similares en cada ser humano que literalmente nos “cuentan” lo que alguien realmente está sintiendo. Por ejemplo, cuando dos personas están hablando y en algún momento una gira un pie hacía la salida es un mensaje concreto que ya se tiene que marchar. Incluso sin decirlo está expresando que se quiere ir. Esto es un “tell”.  

¿Estudiar el cerebro nos ayuda a entender el lenguaje no verbal?

Es más fácil comprender el comportamiento humano si se tiene en cuenta que el cerebro humano opera en tres grandes divisiones. Existe una parte muy primitiva (el cerebro reptil) que es responsable por el funcionamiento de los órganos como el corazón o los pulmones. Esto explica por qué algunas personas pueden seguir viviendo aun con un daño cerebral. Pero también existe lo que llamamos el sistema límbico (el cerebro mamífero). De alguna forma este es el componente más animal en el cerebro humano. El sistema límbico responde al entorno y a los sentidos para mantenernos seguros. En nuestros orígenes frente a un ataque el cuerpo humano estaba preparado ya sea para paralizarse, correr o pelear. Es por esto que el sistema límbico no miente frente a los cambios en el entorno. El tercer componente es la neocorteza que se encarga pensamientos abstractos como las matemáticas, escribir o hablar. Es aquí donde el ser humano tiene la capacidad de elaborar mentiras.

¿Cuál es la parte más honesta del cuerpo humano?

Ustedes se sorprenderían con la respuesta. La gente tiende a pensar que la parte más honesta del cuerpo es la cara principalmente los ojos. Es por esto que intentan descifrar el lenguaje corporal arrancando del rostro hacía abajo. Yo hago exactamente lo contrario. Aunque parezca sorprendente la parte más honesta del cuerpo humano son los pies. Y tiene sentido. Frente a un ataque la primera reacción del sistema límbico era prepararse para reaccionar. Precisamente las personas han aprendido a tratar de engañar con los gestos de la cara. Pero las reacciones en los pies son completamente naturales.

Autor: Carlos Andrés Vanegas

Para la sección Management de la Revista Dinero 

iNNpulsa tu patente: sácale jugo a tus ideas

Noticias iNNpulsa Colombia –26 de abril de 2012–

Hoy 26 de abril se celebra el día internacional de la propiedad intelectual bajo el lema innovadores visionarios.  iNNpulsa Colombia, la nueva unidad de innovación, emprendimiento dinámico y desarrollo, anuncia hoy una alianza con la Superintendencia de Industria y Comercio para promover la protección de la propiedad intelectual en Colombia.

El impacto de los negocios basados en innovación sobre la economía es enorme y concreto en la medida en que generan alto crecimiento y dinamismo. La propiedad intelectual es el mejor mecanismo para explotar comercialmente la innovación, asegurando la creación para evitar que el producto o servicio sea copiado.

Lamentablemente, en Colombia existe un gran desconocimiento por parte de los usuarios sobre la importancia de la protección a sus creaciones intelectuales, especialmente de los beneficios económicos que esto conlleva.

 

La alianza entre iNNpulsa Colombia y la Superintendencia de Industria y Comercio, busca aumentar la protección de derechos de propiedad industrial de los colombianos y divulgar las herramientas disponibles para este fin.

El acuerdo denominado  iNNpulsa tu patente, permitirá brindar una  orientación especializada a los beneficiarios de iNNpulsa Colombia para asesorarles sobre el procedimiento de solicitud de registro de nuevas creaciones.

Adicionalmente se busca ampliar la  información  disponible para  empresarios y emprendedores dinámicos en temas de propiedad industrial, a través de herramientas de formación.

“Se puede hablar mucho sobre innovación y emprendimiento, pero más allá de la nueva creación la clave está en la protección de la propiedad intelectual. Si esa herramienta no está presente y bien pensada, no se crean las condiciones para que se genere prosperidad alrededor de la innovación”, aseguró Catalina

Ortiz Lalinde, Gerente General de iNNpulsa Colombia.

 

La  generación de valor con base en la creación intelectual o producción de conocimiento, así  como el uso del conocimiento disponible, son herramientas fundamentales para producir bienes y servicios innovadores, capaces de insertarse en mercados globales de manera competitiva.

Ortiz Lalinde agregó que “en Colombia hay muchos mitos alrededor de la propiedad intelectual y por eso es tan importante que culturalmente demos un paso adelante en estos temas. Necesitamos cambiar nuestra mentalidad y cultura para entender que proteger la propiedad intelectual es la base para comercializar la innovación y el emprendimiento”.

iNNpulsa Colombia invita a los colombianos a celebrar el día internacional de la propiedad intelectual para incorporar este tema en la agenda permanente para todo lo relacionado con innovación y emprendimiento.

Esta es una invitación sencilla y concreta:

Exprime tu mejor idea, patenta tus creaciones y sé parte de la innovación: iNNpulsa tu patente!

Recurso compartido por:

Stefania Salocchi 

iNNpulsa Colombia

La regla de oro en las empresas: no contratar nunca a un tirano

A nadie le gusta trabajar con tiranos. Aquellos personajes que destilan agresión y que, con su actitud hacen sentir inferiores a los demás, son terriblemente dañinos para las empresas.

Es posible ver en los ojos de la gente cuando algo anda mal en una compañía.

Miradas de tristeza e impotencia anuncian que un “tirano” anda cerca. Con frecuencia el veneno que expelen estos seres hostiles es tan fuerte que alcanza incluso a las familias de los empleados afectados.

¿A qué mamá, esposo o hija no les duele que a sus familiares los traten mal en el trabajo? ¿Cuántas personas tienen que aceptar tratos como ¡no sea tan bruto! o ¡incompetente! por parte de sus jefes debido a que están aferradas a un empleo por razones financieras o profesionales?

Existe una expresión en inglés que capta cada sentimiento siempre que nos topamos con este tipo de personas agresoras ¡What an asshole! Es por esto que para Robert Sutton, reconocido psicólogo organizacional de la Universidad de Stanford ¡Asshole! es la mejor forma de clasificar a los psicópatas, opresores, déspotas y ego maniacos del mundo empresarial.

Su famoso libro The no asshole rule. Building a civilized workplace and surviving one that isn't ha sido uno de los textos de negocios más vendidos en amazon.com. También prestigiosas publicaciones como Time, Business Week, New York Magazine, Washington Post y el German Financial Times se han sumado a la que ha sido una cruzada para erradicar cada “asshole” de los negocios. En Colombia también tenemos que dar la batalla.

¿Quién clasifica para asshole?

¡Asshole! es sin duda un término polémico. Si usted indaga por traducciones en inglés va a encontrar que es una palabra fuerte. Pero Sutton considera que “la academia tiene una gran oportunidad de ser más efectiva en sus mensajes si empieza a utilizar el lenguaje convencional de los negocios”.

Y francamente hay ciertos personajes de oficina que solo despiertan un ¡Ese es mucho...!!! Veterano del mundo académico, Sutton tiene el orgullo de que en su primera publicación sobre el tema, un ensayo para la conservadora Harvard Business Review (2005), quedó impresa la palabra ¡Asshole! 8 veces. Sin embargo, para este autor es fundamental hacer una distinción entre lo que se entiende como un “asshole temporal” de un “asshole certificado”.

Es decir, para Sutton todos llevamos un “cretino” por dentro que despierta en momentos de gran estrés o malos días. En medio de un trancón o en una fila interminable saca la cabeza ese animal que no podemos contener. Sutton piensa que a estos “assholes temporales” es justo darles una segunda oportunidad.

Pero por desgracia también existen aquellos rufianes cuya mala conducta se repite tan consistentemente que es preciso acreditarlos como un “asshole certificados”. Todos podemos traer a la mente un ejemplo si nos lo proponemos. Es probable que incluso usted sea víctima de uno actualmente. ¿Cómo definir a estos déspotas formalmente? Según Sutton este tipo de personajes son simplemente las personas que con su trato "nos hace sentir humillados, oprimidos y perder la motivación”.

Pero sobre todo, “a su lado nos sentimos menos de lo que somos”. Pero más que esto para Sutton existe un test infalible para poder reconocer a esta desagradable especie. “Estas personas suelen ser desagradables con gente de menor poder, mientras sonríen y se presentan cándidos ante los más poderosos”.

Si las siguientes expresiones de agresión no física le resultan familiares puede despejar entonces cualquier duda sobre si su jefe o cierto grupo de compañeros hacen parte de este desagradable género. Insultos personales, raciales, culturales y sexuales, invasión del espacio personal, chistes sarcásticos, gritos, reprimendas públicas y la humillante tendencia a hacerlo sentir invisible a su lado ¿Se ha identificado con alguna? ¡Pues usted no está solo!!

En su libro Sutton presenta distintas estadísticas internacionales que comprueban una cruda realidad: “las empresas están llenas de tiranos”. Para distintos países los promedios varían entre un 20% y 30% de personas afectadas directamente por maltrato y los porcentajes son mayores para las víctimas que son testigos de estas situaciones.

¿Por qué debe aplicar la regla?

“Si en algo quiero contribuir con mi libro es a acabar con el mito del asshole súper estrella”, afirma Robert Sutton. En esto se refiere a que muchas compañías y empresarios suelen tolerar este tipo de personajes pues en ocasiones existe el mito de que son muy talentosos.

Tristemente a veces es cultural pensar que el éxito profesional da derecho a ser déspotas. Todos conocemos los casos de gerentes generales, ejecutivos famosos o grandes vendedores, entre otros, que con su carácter recio se hacen creer imprescindibles. El país está lleno de estas “estrellas” tanto en el sector público como privado. Incluso “expertos en gerencia” que por la mañana dan charlas de motivación y por la tarde violentan a sus empleados.

Entonces, si usted es el dueño de la empresa o tiene el poder, y viene dudando en si sacar o no al personaje ¡Despídalo! ¡Despídalo de una vez por todas! Según Sutton al final sentirá una gran satisfacción pero también tristeza de no haberlo hecho antes. “Los efectos negativos suelen ser mucho mayores a las ganancias de estos rufianes con talento”, afirma.

Y para comprobarlo en su libro Sutton elabora explica varios efectos nocivos como la alta rotación del personal, la pérdida de clientes claves, salarios más altos para que la gente los soporte, complicaciones legales, y la baja moral del equipo, entre muchos otros costos. Sin duda el mejor negocio que tiene entre sus manos es aplicar “la regla de eliminarlos por completo de su empresa”.

Claves para gerenciar la regla

“Que los ambientes organizacionales sanos son más efectivos” parece teoría pero funciona perfecto en la realidad. Sutton resalta en su libro distintos casos de empresas exitosas como Google, IDEO, y Southwest Airlines que aplican en detalle estos conceptos.

Para este tipo de compañías por más talentoso que sea un ejecutivo, si este trata mal a sus compañeros, siempre será expulsado o tratado como incompetente. Por ejemplo en Google, desde los tiempos de su fundación por Larry Page y Sergey Brin, la misma cultura organizacional se ha encargado de aislar estos personajes de la empresa. Google opera con la insignia “don't be evil” que le recuerda a cada empleado que simplemente allí no es eficiente ser tirano.

El caso de la reconocida firma de diseño IDEO muestra cómo usted debe incorporar “la regla” a sus procesos, principalmente en las etapas de selección y contratación. Según Sutton la agresión es altamente contagiosa y siempre se necesitarán muchas más actitudes positivas para borrar las negativas. “Los cretinos  tienden a multiplicarse”, afirma.

El proceso es el siguiente, si usted contrata en algún momento a alguien con estas características, este escogerá a alguien similar a él y de esta forma es que las empresas se inundan de agresión. Es por esto que en IDEO procuran involucrar el mayor número de opiniones posibles cuando se realiza la selección de un candidato y todos acompañan a la persona escogida en los primeros meses solo para comprobar que no sea un personaje que dañe su cultura empresarial.

Pero algunas empresas van más allá y aplican la regla también a sus clientes y proveedores. Es la historia de Southwest, una de las aerolíneas más dinámicas de Estados Unidos. Pues bien, en muchos casos Southwest les aplica esta regla a los clientes insolentes cuando se comprueba su agresión. Esta idea es maravillosa. Si usted como empresario hace lo mejor para tratar a sus empleados, no permita que otros vengan y los agredan. No importa que sea su mejor cliente. Ciérrele las puertas.

Como dice la popular frase “el poder corrompe y el poder total corrompe totalmente”. Muchas personas por naturaleza no muestran síntomas de agresión hasta que son ascendidas o se les asigna poder en una organización. Allí muestran su lado oculto. Es por esto que Sutton aconseja que para disminuir la probabilidad de estos personajes en una empresa se deben mantener las distancias de poder lo más pequeñas posibles.

Empezando por el salario, que es la mayor fuente de desigualdad. “Es ingenuo pensar que no existen diferencias en las empresas pero siempre se debe tratar de mantener un equilibrio para no alimentar los egos dañinos en las organizaciones”, sostiene el autor.

Este tema despierta una reflexión personal. ¿Para dónde vamos con nuestra carrera profesional? Si nuestra intención es llegar bien lejos para demostrarles a los demás nuestros éxitos y sentirnos superiores es mejor no perder el tiempo. A nadie le gustan estos personajes y terminará muy exitoso pero solo.

El recordado gurú de los negocios Peter Drucker decía que a lo largo de su vida había conocido distintas facetas del liderazgo. Pero la más contundente es que los más grandes líderes que conoció tendían a hablar de “nosotros” en lugar de “yo”.

Todos a la batalla

Según Sutton su libro estaría incompleto si no destacara ciertas "bondades" de tener un carácter fuerte. “En ocasiones actuar con carácter fuerte permite conseguir resultados” reconoce el autor. Sin embargo con todo y esto son muchos más los líderes empresariales que se destacan por su calidad humana. Y a pesar de que en extremas ocasiones un asshole puede resultar ser valioso “la vida es demasiado corta como para aguantarse a estos personajes” ¿No le parece?

Hay momentos en los que estamos amarrados a convivir con un tirano. Por el dinero o por nuestras profesiones. Una buena parte de este excelente libro está dedicada a encontrar formas de salir adelante. Contrario a lo que un autor convencional de gerencia afirma sobre mantener siempre un compromiso a toda prueba, Sutton recomienda en estos casos alejarse lo más que se pueda emocional y profesionalmente. “Cuando la situación es insoportable, encuentre en pequeñas victorias el entusiasmo para continuar”, sostiene.

Es el momento de actuar juntos contra los jefes y empleados que violentan a los demás como su estilo de trabajo. Cuando es la unión de la gente la que reclama contra el maltrato se pueden conseguir mejores resultados.

En estas situaciones pierden todos, sufren los empleados, las familias y las empresas. Entonces dedíquele este artículo al tirano que lo acosa. Según Sutton la mejor forma de contrarrestar a un asshole es la censura pública.


Autor: Carlos Andrés Vanegas
Para la sección Management de la Revista Dinero

En defensa de los libros

Nos dirigimos peligrosamente a una sociedad altamente superficial. En el valor de los libros tenemos la oportunidad de preservar nuestra riqueza como sociedad.

En 1445 un curtido herrero alemán dejó la ciudad de Estrasburgo para dirigirse a su lugar de nacimiento en Maguncia. En su viaje por el río Rin este alemán llevaba en sus manos un secreto que cambiaría el mundo. Gracias al préstamo de un banquero judío, Johannes Gutenberg puso a marchar la primera imprenta comercial. Paradójicamente su obra magistral la Biblia de 42 líneas (conocida como la Biblia de Gutenberg) sería su mayor orgullo pero también la causa de su bancarrota.

A pesar de vivir los últimos años de su vida sumido en la pobreza Johannes Gutenberg transformaría el mundo para siempre. Se estima que los libros producidos tras 15 años de haberse inventado la imprenta superaron lo hecho en la historia de la humanidad 1.000 años atrás. Por primera vez ya no eran solo académicos o monjes quienes tenían la oportunidad de leer libros en cuartos oscuros. Con el tiempo autores como Shakespeare, Cervantes, Molière, Bacon y Descartes, entre otros, empezaron a estar disponibles para el público en general.

En su maravilloso libro The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains el prolífico autor Nicholas Carr relata la importancia del libro para el mundo moderno. Gutenberg no solo permitió democratizar la lectura en la sociedad. Para este autor “el paradigma del libro” es el pilar que ha soportado por siglos toda la producción y trasmisión del conocimiento en la humanidad. Un pilar que tiene una cualidad muy especial. Leer un libro requiere de la capacidad de sentarnos de forma paciente, usualmente por horas, a pasar una tras otra cada una de sus páginas.

Tristemente, al parecer, el “paradigma del libro” está llegando a su final. 

Esta es una mala noticia. Alguna vez el emblemático escritor argentino Jorge Luis Borges dijo “de los diversos instrumentos inventados por el hombre, el más asombroso es el libro. Todos los demás son extensiones de su cuerpo… sólo el libro es una extensión de la imaginación y la memoria”.

La temperatura a la que arde el papel

En 1953 el escritor norteamericano Ray Bradbury publicó la famosa novela de fantasía Fahrenheit 451. Tuve la oportunidad de leer este libro en mis primeros semestres de la universidad. El título hacía referencia a la temperatura a la que arde el papel (que equivale a 233°). Bradbury creó toda una metáfora de un mundo que desprecia la profundidad de los libros en favor de la inmediatez. Aunque me hubiera parecido una locura hace pocos años, hoy siento que hay razones para creer que nos dirigimos a un lugar con estas características.

En otoño de 2004 los fundadores de Google, Sergey Brin y Larry Page, dieron inicio a su ambicioso proyecto Google Book Search. Desde esa época arrancó una carrera para crear la biblioteca más grande de la historia en internet. En un artículo de la publicación inglesa The Guardian se estima que para 2010 ya se habían digitalizado más de 10 millones de libros. Aquí hay un efecto poderoso. Hacía el futuro vamos a poder buscar cualquier tipo de información en los libros como si fueran otro buscador más en la red. En concreto, no vamos a tener la necesidad de leer libros completos.

El paradigma del libro está desfalleciendo. Ahora el paradigma del conocimiento es Internet. Incluso, como resalta Nicholas Carr en su libro, los nuevos lectores electrónicos tipo Kindle o el iPad vienen equipados con hipervínculos a la red. La lectura paciente del pasado se está muriendo. Al parecer las investigaciones muestran que hoy en día la gente lee más pues estamos pegados al computador todo el tiempo. Lamentablemente vamos pasando de una lectura a otra cada dos minutos.    

Para resumir, el problema con internet no es que nos haga estúpidos. El problema con internet es que nos está haciendo altamente superficiales.   

La belleza de los libros

Existe un proverbio Indú que dice “un libro abierto es un cerebro que habla; cerrado, un amigo que espera; olvidado, un alma que perdona; destruido, un corazón que llora”.

Si lo pensamos un libro es más que un libro. Incluso, los libros van más allá de ser el paradigma del conocimiento. Personalmente creo que lo más importante en los libros es que representan un símbolo. Los libros son el símbolo de la paciencia. Nos recuerdan que el conocimiento requiere de trabajo para ser adquirido.  

Estamos llegando a un punto donde la información ya no suma sino resta. Mucho de lo que publican los medios y compartimos diariamente en la red es francamente basura.  Para mí es una tendencia preocupante porque todavía estamos en la infancia de internet.

No sabemos que venga hacía el futuro. Lo único que tengo claro es que pienso tener un buen libro a la mano.